سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد
نافذة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا ، مما يعني أنه لديك 15 يومًا من تاريخ الشراء أو التسليم لطلب الإرجاع.
الأهلية والشروط
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها: جديد، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية . يجب عليك بالطبع تقديم إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
طريقة الإرجاع: داخل المتجر فقط
لضمان جودة منتجاتنا، نقبل حاليًا المرتجعات داخل المتجر فقط . لا نقبل المرتجعات عبر البريد أو خدمات التوصيل.
يرجى إحضار المنتج إلى موقعنا الفعلي على العنوان التالي:
المبنى رقم ٢١١، الطريق رقم ٦، المربع رقم ٦٠٣، محزة، سترة، البحرين
رسوم إعادة التخزين
- المنتجات غير المعيبة: تُطبق رسوم إعادة تخزين بنسبة 25% على جميع عمليات الإرجاع الطوعي (مثل تغيير الرأي). سيتم خصم هذه الرسوم من مبلغ الاسترداد.
- المنتجات المعيبة/التالفة: إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام، فسيتم التنازل عن رسوم إعادة التخزين، وستكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج.
تكاليف الشحن عند الإرجاع
بما أن جميع عمليات الإرجاع تتم معالجتها فعلياً في متجرنا، فلا توجد ملصقات شحن للإرجاع أو رسوم شحن للإرجاع يتم تحصيلها من العميل.
مدة معالجة المبالغ المستردة
بعد فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه في المتجر، سنقوم برد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 15 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك البنكي أو بطاقة الائتمان، وذلك حسب مدة معالجة البنك.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا قبل الزيارة:
- رقم الهاتف: +973 3891 1333
- البريد الإلكتروني: admin@nawaembh.com