الشروط والأحكام
أولًا: شروط وأحكام الاستخدام (العربية – الصياغة الرسمية القانونية)
الكيان القانوني:
شركة نواعم لتوريدات الصالونات ذ.م.م
NAWAEM SALON SUPPLIES W.L.L
السجل التجاري: (81898-2)
العنوان المسجل: مبنى 211، طريق 6، مجمع 603، سترة، المحazza، مملكة البحرين
البريد الإلكتروني: admin@nawaembh.com
رقم الهاتف: +973 3999 8275
المادة (1): نطاق التطبيق
تُعد هذه الشروط والأحكام اتفاقًا ملزمًا قانونًا بين شركة نواعم لتوريدات الصالونات ذ.م.م (“الشركة”) وبين العميل (فردًا أو جهة تجارية)، وتنظم عملية شراء المنتجات من خلال المتجر الإلكتروني داخل مملكة البحرين.
المادة (2): نمط الأعمال
تزاول الشركة نشاط بيع منتجات التجميل والصحة والتوريدات ذات الصلة للقطاعين:
-
قطاع الأفراد (B2C)
-
قطاع الأعمال والتجار (B2B)
المادة (3): الأسعار والضرائب
تُعرض الأسعار بالمتجر ويُعد السعر المبيَّن سعرًا شاملاً للضرائب المستحقة إن وجدت، ولا تُفرض رسوم ضريبية إضافية عند السداد.
المادة (4): وسائل الدفع
تتيح الشركة وسائل الدفع الآتية:
-
الدفع عند الاستلام (COD)
-
الدفع الإلكتروني عبر خدمة Tap Payment
تُعالَج عمليات الدفع الإلكتروني حصريًا من خلال Tap Payment، ولا تحتفظ الشركة بأي بيانات خاصة ببطاقات الدفع. وتخضع عمليات الدفع لشروط وأحكام الجهة المقدمة للخدمة.
المادة (5): معالجة الطلب والتسليم
تتم معالجة الطلبات خلال مدة تتراوح بين (1–2) يوم عمل.
يتم التسليم داخل مملكة البحرين خلال يوم العمل التالي بعد اكتمال المعالجة.
رسم التوصيل: (1.000) دينار بحريني للطلب الواحد.
التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن (20.000) دينار بحريني.
يقتصر التوصيل على العناوين السكنية فقط داخل البحرين.
لا يتوافر خيار الاستلام الذاتي في الوقت الحالي.
المادة (6): الضمان
تُقدّم الشركة ضمانًا لمدة (15) يومًا على المنتجات المعيبة أو المتضررة عند التسليم أو غير المطابقة للوصف أو الطلب.
يشمل الضمان القطاعين (B2B وB2C).
لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو المنتجات غير المعيبة أو المنتجات المفتوحة ذات الطبيعة الصحية أو التجميلية ما لم يكن العيب متصلًا بالصنع.
يُلزم تقديم إثبات الشراء للاستفادة من الضمان.
المادة (7): الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ
يجوز للعميل إرجاع أو استبدال المنتجات المشمولة بأحكام الضمان خلال مدة (15) يومًا من تاريخ التسليم شريطة:
-
أن تكون المنتجات بحالة جديدة وغير مستخدمة وبعبوتها الأصلية
-
تقديم إثبات الشراء
-
إعادة الفحص من قبل الشركة
تُفرض رسوم إعادة تخزين بنسبة (25%) على المنتجات المرتجعة.
يُعالج الإرجاع في مقر الشركة (In-store).
تُنفذ عمليات الرد المالي خلال مدة تصل إلى (15) يوم عمل من تاريخ الفحص.
يخضع الاستبدال لتوفر الصنف.
بالنسبة للإرجاع غير المتعلق بالعيوب (الإرجاع الطوعي)، فإن قبوله جوازي للشركة وقد يترتب عليه رسوم إضافية وتكاليف شحن غير قابلة للاسترداد.
المادة (8): توفر المنتجات
قد تخضع المنتجات للنفاد. وفي حال عدم توفر المنتج بعد تقديم الطلب، يحق للشركة إلغاء الطلب ورد المبلغ للعميل.
المادة (9): المسؤولية
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية الناتجة عن استخدام المنتجات، وذلك بالحد الذي يجيزه القانون البحريني.
المادة (10): حماية البيانات والخصوصية
تلتزم الشركة بجمع بيانات العميل في حدود ما يلزم لإتمام الطلب والتسليم وخدمة العملاء، دون الاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع. وتُبيَّن الأحكام التفصيلية في سياسة الخصوصية.
المادة (11): الاتصالات التسويقية
لا تُرسل الاتصالات التسويقية إلا بعد حصول الشركة على موافقة صريحة من العميل، ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت.
المادة (12): القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لأحكام وقوانين مملكة البحرين، ويكون الاختصاص القضائي حصريًا للمحاكم المختصة في مملكة البحرين.
المادة (13): التعديلات
يجوز للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعد نشر النسخة المحدثة على المتجر إشعارًا بذلك.
الشروط والأحكام
الكيان القانوني
شركة نوايم لمستلزمات صالونات التجميل ذ.م.م.
رقم السجل التجاري: 81898-2
العنوان: المبنى رقم 211، الطريق رقم 6، المربع رقم 603، المحزة، سترة، محافظة العاصمة، البحرين.
معلومات الاتصال
- البريد الإلكتروني: admin@nawaembh.com
- رقم الهاتف: +973 3891 1333
1. مقدمة
تبيع شركة نوايم لمستلزمات الصالونات منتجات التجميل والصحة والصالونات لعملاء الشركات (B2B) والمستهلكين الأفراد (B2C) في مملكة البحرين. بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.
2. التسعير وضريبة القيمة المضافة
جميع الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة عند الاقتضاء. السعر النهائي الذي تراه عند إتمام عملية الشراء هو السعر الذي ستدفعه.
3. المدفوعات
نُقدّم طرق دفع آمنة لضمان تجربة دفع سلسة. نقبل الدفع عبر:
- البطاقات والمحافظ: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، بينيفيت باي، أبل باي، جوجل باي، وسامسونج باي (تتم معالجتها بشكل آمن عبر خدمات الدفع باللمس).
- الدفع عند الاستلام: متاح لجميع الطلبات.
- الأمان: نحن لا نقوم بجمع أو تخزين معلومات بطاقات ائتمان العملاء بشكل مباشر.
4. معالجة الطلبات والتسليم
- السرعة: نسعى جاهدين لتحقيق السرعة. تتم معالجة الطلبات وتسليمها في غضون يوم إلى يومين عمل (بحد أقصى 48 ساعة).
- الرسوم: رسوم شحن ثابتة قدرها 1.000 دينار بحريني . الطلبات التي تبلغ قيمتها 20.000 دينار بحريني أو أكثر مؤهلة للتوصيل المجاني .
- الطريقة: يتم التعامل مع عملية التوصيل مباشرة بواسطة أسطول شركة نوايم لمستلزمات صالونات التجميل لضمان الجودة.
5. الضمان
نقدم ضمانًا لمدة 15 يومًا للمنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة.
- التغطية: ينطبق هذا الضمان على كل من معاملات الشركات (B2B) ومعاملات المستهلكين (B2C).
- الاستثناءات: لا يغطي الضمان سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن الاستخدام العادي أو عدم الرضا بدون وجود عيب.
6. المرتجعات والاسترداد
- فترة الإرجاع: يتم قبول المرتجعات في غضون 15 يومًا من تاريخ الشراء/التسليم.
- الشروط: يجب أن تكون المنتجات جديدة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
- رسوم إعادة التخزين: تُفرض رسوم بنسبة 25% على عمليات الإرجاع الطوعي (تغيير الرأي). تُعفى المنتجات المعيبة من هذه الرسوم.
- الطريقة: يجب معالجة جميع عمليات الإرجاع داخل المتجر في موقعنا الفعلي في سترة.
- المرجع: للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
7. توافر المنتج
يخضع توفر المنتج للتغيير. في حال عدم توفر أحد المنتجات المطلوبة، سنقوم بإخطاركم فوراً لترتيب استبداله أو استرداد المبلغ كاملاً.
8. البيانات والخصوصية
نحن نحترم خصوصيتك. لا نجمع إلا البيانات الضرورية لإتمام طلبك. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على التفاصيل.
9. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به قانون البحرين، لن تكون شركة نوايم لمستلزمات صالونات التجميل مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة الناجمة عن استخدام منتجاتنا.
10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين مملكة البحرين . ويتم الفصل في أي نزاعات حصراً من قبل المحاكم المختصة في البحرين.